Política de Trocas e Devoluções

Nas compras realizadas online, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp +55 (62) 99156-6433, dentro do horário de atendimento (Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.).

• Informe o número do pedido.
• Informe o motivo da troca ou devolução.
• Envie fotos do produto recebido, quando necessário para a análise.

Após a solicitação, o atendimento informa as instruções de devolução aplicáveis ao seu caso, incluindo a forma de envio do produto.

O produto devolvido deve ser acompanhado da embalagem, dos acessórios e dos demais itens recebidos, quando aplicável.

Caso o produto recebido esteja incorreto, danificado, avariado ou apresente defeito, o caso é tratado separadamente do direito de arrependimento. Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e fotos do produto e da embalagem para que possamos providenciar a solução adequada.

Após o recebimento da devolução, o produto passa por análise para confirmar as condições informadas na solicitação. O resultado é comunicado ao cliente pelos canais de atendimento.

Confirmada a devolução, o reembolso é realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra e as regras do fornecedor de pagamento responsável pela transação.

Esta política respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma disposição aqui prevista reduz ou limita esses direitos.